FAQ - Ответы на часто задаваемые вопросы

  1. Могу я сам забрать заказанный товар?

    Лично забрать товар в данный момент невозможно. Ваш заказ будет доставлен вам трансопртной компанией по адресу или на выбранное отделение в кратчайшие сроки – для товара в наличии в среднем от 3-7 дней, в зависимости от региона доставки.

  2. Актуальна ли информация о ценах и доступности товара на сайте?

    Да. Цены и доступность товара на сайте актуальны. Вы можете ориентироваться по ценам, указанным на сайте. В крайне исключительных случаях может случиться, что последний товар был продан на протяжении дня и система еще не успела обновиться, но в таком случае, оператор бы также не увидит данное изменение. Если такое вдруг произойдет, то мы постараемся решить вопрос оптимальным для Вас способом. 

  3. Работаем ли мы с юр. лицами по безналу?

    Да, работаем. Мы можем вам предложить счёт на оплату от ИП. После поступления от компании всей суммы за товар и доставки товара, компании будет отправлен акт о выполненных работах на подпись. .

  4. Работаем ли мы государственными (бюджетными) организациями?

    Да, работаем. Бюджетным организациям мы предлагаем возможности внести предоплату в размере 30 % с последующей оплатой 70 % в течение 14 дней после отгрузки товара.

  5. Как сделать заказ?

    Заказы по телефону не принимаются. Вы можете сделать заказ двумя основными способами. Первый:

    Альтернативно, вы можете оформить заказ, отправив на наш e-mail info@proektory-lampy.ru следующие данные:
    • На сайте отыщите необходимый вам товар.
    • Нажмите "В корзину" (Обратите внимание на доступность товара на складе).
    • Вы попадете в Корзину, проверьте правильность заказанного товара и его количество и нажмите Продолжить.
    • Вы попадете на страницу оформления заказа. В левой части экрана выберите удобный вам способ оплаты. Обратите внимание на список городов, в которые возможна доставка с наложенным платежом. Обратите также внимание на то, что счет выставляется от чешского юр. лица и без НДС. Далее заполните данные получателя и ПОЛНЫЙ адрес доставки. Обратите внимание, что только поля отмеченные * обязательны для заполнения.
    • Когда все поля будут заполнены нажмите Продолжить.
    • На этой странице еще раз проверьте все указанные данные и нажмите ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗ.
    • Знаком того, что заказ был принят является подтверждающий e-mail. С этого момента заказ является оформленным и начинается его исполнение.
    • имя, фамилия и телефонный номер покупателя,
    • адрес для выставления счета (для фирмы - с названием фирмы, ИНН, ОКПО),
    • адрес для доставки (в случае, если отличается от адреса для выставления счета),
    • выбранный способ оплаты и доставки,
    • подробную информацию о товаре (производителя и модель проектора, продуктовый номер), его цену и желаемое количество.
    • после этого Вы получите подтверждение о проведении заказа с дальнейшими инструкциями. Обращаем Ваше внимание, что заказ является обязывающим.
  6. Как провести изменения в уже отправленном заказе?

    Если Вы хотите изменить заказанный товар, его количество, способ оплаты или ваши данные, пожалуйста, не делайте новый заказ, а напишите необходимые изменения на e-mail.

  7. Сколько стоит доставка?

    Стоимость доставки до отделения ТК 499 руб.  Стоимость адресной доставки 599 руб. Цена едина для всей России. В случае оплаты при получении товара, стоимость доставки составляет 1489 руб. Внимание! Доставка товара с оплатой при получении доступна только в следующих городах.

  8. Почему нельзя сделать заказ по телефону?

    Письменная форма необходима по причине необходимости строгого соблюдения правильности в написании ваших данных на посылке с заказом (ФИО, адреса, телефона). С помощью телефона обеспечить 100% корректность невозможно, именно поэтому необходимо оформлять заказ на сайте или отправить нам e-mail с заказом.

  9. Какие мы даем гарантии?

    • Мы являемся известной в Чехии организацией, которая регулярно поставляет лампы по Чехии, Словакии, Польше, Испании, Италии, Франции, Германии, Великобритании, Греции и др. европейским странам, а с 2014 года и по России и Украине. Также мы имеем опыт поставки товара в практически любой уголок мира. Мы подходим индивидуально к нашим клиентам и стараемся всегда найти для Вас оптимальное решение. 

    • Мы работаем с разными поставщиками, чтобы обеспечить Вам лучшие цены и самый широкий ассортимент. 

    • С выходом на российский рынок, мы зарегистрированы на Яндекс.Маркете, где вы можете прочитать отзывы о нашей работе, а также, по желанию, оставить свой. Нам важно Ваше мнение о нашем сервисе и мы желаем постоянно улучшать наше обслуживание.

    • Мы зарегистрированы в Каталоге Яндекса

    • Благодаря помощи компании RosCo - Consulting & audit наша организация получила регистрацию в налоговых органах Российской федерации и открыла расчетный счет в Райфайзенбанк, чтобы мы могли обеспечить нашим клиентам более удобное сотрудничество с нами.

    • В 2016 году мы даже открыли представительство нашей компании прямо в Москве, чтобы быть еще ближе к Вам.

    • Наше свидетельство о государственной регистрации юридического лица можете посмотреть здесь. (сайт переведен Google Translate c чешского языка). По желанию мы отправим Вам перевод наших регистрационных документов и копии всех документов российского представительства.

    • Для организации мы предоставляем возможность заключения договора на поставку. Если заключение договора для Вас не является подходящим вариантом, мы можем предоставить гарантийное письмо на бланке организации.

    • По всем вопросам Вы можете обращаться по телефону указанному вверху страницы или на e-mail info@proektory-lampy.ru и мы с радостью ответим на них.

  10. Как я могу оплатить заказанный товар?

    В данное время мы предоставляем следующие возможности оплаты:

    • безналичная оплата на расчетный счет ИП
    • оплата картой он-лайн: Maestro/Visa/MasterCard/Discover/American Express  
    • оплата на карту Сбербанка
    • оплата при получении (+990 руб.)  
  11. Отправка товара со склада и сроки доставки.

    • Товар, который есть в наличии, в 99 % случаев отправляется со склада в течение 24 чаосв после получения оплаты.  
    • Ориентировочные сроки доставки (раб.дней):  
      • Доставка в Москву и Санкт-Петербург: около 3-4 дней.
      • Доставка по России: 4-7 дней.
      • Доставка в отдаленные города или сёла: 7-10 дней
        • В труднодоступные регионы сроки доставки могут быть дольше
    • Товар, которого нет в наличии, будет отправлен на протяжении 1-2 недель, если не возникнет не зависящих от Продавца задержек.
    • Доставка компанией Fox-Express с оплатой при получении: +3 дня к указанным срокам здесь.  
    • Доставка возможна и в другие страны - свяжитесь с нами за более подробной информацией.

Теперь вы знаете о лампах, всё, что нужно. Остаётся только выбрать правильный вариант.

Молниеносный поисковик ламп

Найди лампу за два клика

Лампы для проекторов

Лампы для ТВ